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Les Restos du Cœur : une collecte de fonds multipliée par 4

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Le client

Fondée en 1985 par l'humoriste Coluche, Les Restos du Cœur est une institution en France.

Avec plus de 171 millions de repas distribués et 139 millions d'euros collectés*, l'association incarne la solidarité à grande échelle. En savoir plus

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Les solutions déployées

Formulaires de dons

Plateforme peer-to-peer

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Les résultats

  • Des dons multipliés par 4
  • Meilleure conversion des donateur·rices
  • Réduction du nombre de demandes de support
  • Amélioration de l’engagement des donateur·rices

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Collaboration

Depuis 2015

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Les challenges

  • Prédominance des dons issus du publipostage
  • Faible conversion des donateurs en ligne
  • Nombreuses demandes de support
  • Options de paiement limitées

Un formulaire de dons en ligne optimisé

Les Restos du Cœur ont transformé l’expérience de dons sur leur site internet, en adoptant un nouveau formulaire de dons. Celui-ci offre une expérience utilisateur plus fluide et intuitive. Ces améliorations ont permis d'augmenter les taux de conversion, d'attirer de nouveaux donateurs et de fidéliser celles et ceux déjà engagés. 

Le formulaire de dons propose désormais un choix simplifié entre don ponctuel ou mensuel, des équivalences en image pour illustrer l'impact des dons. Le nombre de champs à remplir est réduit, pour un parcours de don simple et rapide.

Avec un formulaire responsive et des options de paiement rapides comme Apple Pay, Les Restos du Cœur répondent aux besoins d'un public plus jeune.

Une plateforme de peer-to-peer fundraising, pour une stratégie multicanale efficace

En plus de s’appuyer sur un formulaire de dons optimisé, Les Restos du Cœur ont intégré la plateforme peer to peer iRaiser. Celle-ci permet aux sympathisants de créer leurs propres campagnes de collecte de dons au profit de l’association, par le biais de cagnottes en ligne. S’inscrivant dans une stratégie multicanale, cette plateforme engage différents publics à travers des canaux variés, tout en renforçant la visibilité de l’organisation.
Restos du Coeur - formulaire de dons
Restos du Coeur - peer to peer fundraising
Restos du Coeur - Old Donations Forms FR

Résultats de collecte de fonds impressionnants : jusqu'à 4 fois plus de dons !

Lors des cinq premières années de collaboration avec iRaiser, Les Restos du Cœur ont collecté plus de 185 millions d'euros en ligne. En 2020, la pandémie a amplifié ces résultats, multipliant les montants collectés par quatre dans certains cas. 

Par exemple, en novembre 2020, les dons ont augmenté de 156 %, atteignant près de 9 millions d'euros en un seul mois. Même avec une baisse de 13 % du trafic en décembre 2020, les dons ont grimpé de 35%, indiquant un public de plus en plus engagé et une conversion améliorée.

« Grâce à iRaiser, nous avons amélioré l'UX de notre page de dons, en la rendant plus intuitive et en facilitant le don. Cela nous a permis d’améliorer notre taux de conversion et d'acquérir de nouveaux donateurs ainsi que de fidéliser des donateurs existants. »

Flora BeleouaResponsable Donateurs

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